Terms of sale
Conditions générales de vente

1. Who we are and scope

These terms of sale apply to all services sold under the name Jewish Paris Insider by Élie Petit, entrepreneur individuel (EI), 11 rue Daval, 75011 Paris, France, SIRET 538 450 156 00046, VAT FR71538450156, [email protected], +33 6 68 08 61 02, WhatsApp (full details in the Legal notice). They apply to individual clients (consumers) and to organizations (companies, associations, travel agencies).

The written proposal sent for each program sets out its content, dates and price. It completes these terms. For organizations, a signed agreement may depart from these terms; for consumers, it can never reduce the rights they hold under the law.

2. Our services

We design and host private cultural programs in Paris, for 1 to 6 guests: encounters with historians, rabbis, writers, artists and editors, and curated walks and visits.

• The Marais Tasting Walk, half-day (3 to 4 hours), 1 to 6 guests: private walk through the Jewish Marais with tastings, meetings with shopkeepers and locals, the history of the Jews of France from their origins to today, and a private encounter on request.
• Immersion, full day (6 to 8 hours), 1 to 6 guests: the Marais Tasting Walk, 2 private encounters, a visit to the Shoah Memorial or a Jewish museum, a chosen restaurant for lunch, Cultural Giving Guide.

Not included, unless the written proposal says otherwise (for example the tastings of the Marais walk): meals and drinks, entrance fees to museums and sites, transport between stops (metro, taxi), tips, flights, hotels, travel insurance and personal expenses. We do not sell transport, accommodation or multi-day packages. Donations suggested in the Cultural Giving Guide are voluntary and paid directly to the institutions; we never collect them.

Encounters. Speakers are working professionals. If a speaker named in the proposal becomes unavailable, we offer an encounter of equivalent interest. If you decline it, the part of the price corresponding to that encounter is refunded.

Guided visits. Where a program includes a commented visit inside a museum or historic monument for which French law requires it, that visit is led by a holder of the French professional guide card (carte professionnelle de guide-conférencier) or by the institution's own staff.

3. Prices

Every program is priced on quote, according to its content, duration and number of guests. The price is stated in the written proposal, per program, in euros, all taxes included (VAT 20%). For business clients, invoices show the amount excluding VAT and the VAT. The binding price is the one in the accepted proposal; it includes the items listed in section 2, including speakers' fees.

4. How to book

1. You send an inquiry (form, email or WhatsApp). This is not a booking.
2. We send a written proposal: program, dates, number of guests, price, what is included, payment schedule. It is valid for 15 days.
3. You accept the proposal and these terms of sale in writing (signature, or email stating "I accept the proposal and the Terms of sale"), and pay the deposit.
4. We confirm the booking by email. The contract is formed on that confirmation.

5. Payment

A deposit of 50% of the price is due on acceptance. It is a down payment (acompte) that makes the booking firm for both parties; it is not a non-binding deposit (arrhes). The balance is due on the day of the program. Payment methods: bank transfer (deposit and balance), or cash for the balance on the day, within the legal limits (€1,000 for clients resident in France; €15,000 for private clients whose tax residence is outside France, French Monetary and Financial Code, articles L.112-6 and D.112-3). An invoice is issued for every payment.

Organizations (business clients). The balance invoice is payable on the day of the program, unless the proposal grants a payment term (30 days maximum). Any late payment incurs, without prior notice, penalties at three times the French legal interest rate, plus a fixed indemnity of €40 for recovery costs (French Commercial Code, articles L.441-10 and D.441-5); further compensation may be claimed if recovery costs are higher. No discount is granted for early payment.

6. Changes and cancellation

Changes requested by you (date, number of guests, content) are accepted subject to availability and may change the price; we confirm them in writing.

Cancellation by you (notice in writing; the date of receipt counts):

• more than 14 days before the program: full refund of all amounts paid;
• between 14 and 7 days before: 50% of the deposit is retained, the rest is refunded;
• less than 7 days before, or no-show: the deposit is retained, as it covers encounters and reservations committed in advance; any balance already paid is refunded.

Cancellation by us. If we cancel a program for a reason other than force majeure, you receive a full refund of all amounts paid plus an indemnity equal to the amount you would have lost had you cancelled on the same date.

Force majeure (French Civil Code, article 1218), such as a strike, a security alert, the closure of a site by the authorities or an epidemic measure: we propose a new date or an alternative program; if none suits you, amounts paid for services not performed are refunded, and neither party owes compensation.

7. No right of withdrawal

Our programs are leisure services provided on a specific date. Under article L.221-28, 12° of the French Consumer Code, the 14-day right of withdrawal does not apply, including when the contract is concluded at a distance (email, WhatsApp, telephone). Cancellation is governed by section 6.

8. Your commitments

Please arrive on time (a late arrival shortens the program without a price reduction), follow the rules of places of worship and the security procedures of the sites visited, respect photography rules and the privacy of speakers, and tell us in advance about needs that affect the program (mobility, diet). The person who books passes this information on to the other guests.

Encounters may not be recorded or filmed without the prior consent of the speaker.

9. Liability

We are responsible for the proper performance of the services we sell. We are not responsible for services you book directly with third parties (hotels, flights, transport, restaurants and meals), or for damage caused by your own conduct or by events beyond our control.

Organizations only: our liability is limited to the price of the program concerned and excludes indirect losses, except in case of gross negligence or intentional misconduct.

10. Travel agencies and tour operators

When we work for a travel agency or tour operator, we act as a local service provider. The agency remains responsible to its own travelers for the trip it sells them and undertakes to pass on our practical information to them.

11. Intellectual property

Program documents and the Cultural Giving Guide are provided for your personal or internal use. They may not be reproduced or distributed commercially without our permission.

12. Personal data

See our Privacy policy.

13. Complaints

Any complaint should be sent in writing to [email protected], ideally within 30 days after the program. We answer within 30 days.

14. Consumer mediation

If your written complaint has not been resolved, you may refer the dispute, free of charge, to our consumer mediator within one year of your complaint (French Consumer Code, article L.612-1 and following):

Residents of another EU country may also contact the European Consumer Centre network for help with a cross-border dispute.

15. Applicable law and courts

These terms are governed by French law. If you are a consumer habitually resident in another country, you keep the protection of the mandatory rules of that country where they apply. Consumers may bring proceedings before the courts designated by law. For organizations, the competent courts of Paris have exclusive jurisdiction.

16. Language and version

These terms are provided in French and English. The French version prevails. The terms in force on the date you accept the proposal apply to your booking.

1. Identité et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations vendues sous le nom Jewish Paris Insider par Élie Petit, entrepreneur individuel (EI), 11 rue Daval, 75011 Paris, SIRET 538 450 156 00046, TVA FR71538450156, [email protected], 06 68 08 61 02, WhatsApp (détails dans les Mentions légales). Elles s'appliquent aux clients particuliers (consommateurs) et aux organisations (entreprises, associations, agences de voyages).

La proposition écrite adressée pour chaque programme précise son contenu, ses dates et son prix. Elle complète les présentes CGV. Pour les organisations, un accord signé peut y déroger ; pour les consommateurs, il ne peut jamais réduire les droits que la loi leur reconnaît.

2. Les prestations

Nous concevons et animons des programmes culturels privés à Paris, pour 1 à 6 personnes : rencontres avec des historiens, rabbins, écrivains, artistes et éditeurs, parcours et visites.

• The Marais Tasting Walk, demi-journée (3 à 4 heures), 1 à 6 personnes : balade privée dans le Marais juif avec dégustations, rencontres avec des commerçants et des habitants, histoire des Juifs de France des origines à aujourd'hui, rencontre privée sur demande.
• Immersion, journée (6 à 8 heures), 1 à 6 personnes : la balade dégustation du Marais, 2 rencontres privées, visite du Mémorial de la Shoah ou d'un musée juif, restaurant choisi pour le déjeuner, Cultural Giving Guide.

Non compris, sauf mention contraire dans la proposition écrite (par exemple les dégustations de la balade du Marais) : repas et boissons, droits d'entrée des musées et sites, transports entre les étapes (métro, taxi), pourboires, vols, hôtels, assurance voyage et dépenses personnelles. Nous ne vendons ni transport, ni hébergement, ni séjour de plusieurs jours. Les dons suggérés dans le Cultural Giving Guide sont libres et versés directement aux institutions ; nous ne les encaissons jamais.

Rencontres. Les intervenants sont des professionnels en activité. Si un intervenant nommé dans la proposition devient indisponible, nous proposons une rencontre d'intérêt équivalent. En cas de refus, la part du prix correspondant à cette rencontre est remboursée.

Visites commentées. Lorsqu'un programme comprend une visite commentée dans un musée ou un monument historique pour laquelle la loi l'exige, elle est conduite par un titulaire de la carte professionnelle de guide-conférencier ou par le personnel de l'institution.

3. Prix

Chaque programme fait l'objet d'un devis, selon son contenu, sa durée et le nombre de personnes. Le prix figure dans la proposition écrite, par programme, en euros, toutes taxes comprises (TVA 20 %). Pour les clients professionnels, les factures font apparaître le montant hors taxes et la TVA. Le prix qui engage est celui de la proposition acceptée ; il comprend les éléments listés à l'article 2, y compris la rémunération des intervenants.

4. Réservation

1. Vous envoyez une demande (formulaire, email ou WhatsApp). Elle ne vaut pas réservation.
2. Nous adressons une proposition écrite : programme, dates, nombre de participants, prix, éléments inclus, échéancier. Elle est valable 15 jours.
3. Vous acceptez par écrit la proposition et les présentes CGV (signature, ou email indiquant « J'accepte la proposition et les CGV ») et versez l'acompte.
4. Nous confirmons la réservation par email. Le contrat est formé à cette confirmation.

5. Paiement

Un acompte de 50 % du prix est dû à l'acceptation. Il s'agit d'un acompte, qui engage fermement les deux parties, et non d'arrhes (article L.214-1 du Code de la consommation). Le solde est dû le jour du programme. Moyens de paiement : virement bancaire (acompte et solde), ou espèces pour le solde le jour du programme, dans les limites légales (1 000 € pour un client résidant en France ; 15 000 € pour un particulier dont le domicile fiscal est à l'étranger, Code monétaire et financier, articles L.112-6 et D.112-3). Une facture est émise pour chaque paiement.

Clients professionnels. La facture de solde est payable le jour du programme, sauf délai de paiement accordé dans la proposition (30 jours maximum). Tout retard entraîne de plein droit des pénalités égales à trois fois le taux d'intérêt légal, ainsi qu'une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € (C. com., art. L.441-10 et D.441-5) ; une indemnisation complémentaire peut être demandée sur justificatifs. Aucun escompte n'est accordé en cas de paiement anticipé.

6. Modification et annulation

Modifications demandées par le client (date, nombre de participants, contenu) : acceptées sous réserve de disponibilité, elles peuvent modifier le prix et sont confirmées par écrit.

Annulation par le client (par écrit ; la date de réception fait foi) :

• plus de 14 jours avant le programme : remboursement intégral des sommes versées ;
• entre 14 et 7 jours avant : 50 % de l'acompte sont conservés, le reste est remboursé ;
• moins de 7 jours avant, ou absence : l'acompte est conservé, car il couvre les rencontres et réservations engagées à l'avance ; le solde éventuellement versé est remboursé.

Annulation de notre fait. Si nous annulons un programme pour une autre cause que la force majeure, le client est intégralement remboursé des sommes versées et reçoit une indemnité égale au montant qu'il aurait perdu s'il avait annulé à la même date.

Force majeure (article 1218 du Code civil), par exemple grève, alerte de sécurité, fermeture administrative d'un site ou mesure sanitaire : nous proposons une nouvelle date ou un programme de remplacement ; à défaut d'accord, les sommes versées pour des prestations non réalisées sont remboursées, sans indemnité de part ni d'autre.

7. Absence de droit de rétractation

Nos programmes sont des prestations de loisirs fournies à une date déterminée. En application de l'article L.221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas, y compris lorsque le contrat est conclu à distance (email, WhatsApp, téléphone). L'annulation est régie par l'article 6.

8. Engagements du client

Le client s'engage à être ponctuel (un retard écourte le programme sans réduction de prix), à respecter les règles des lieux de culte et les consignes de sécurité des sites, les règles de prise de vue et la vie privée des intervenants, et à signaler à l'avance les besoins qui ont une incidence sur le programme (mobilité, alimentation). La personne qui réserve transmet ces informations aux autres participants.

Les rencontres ne peuvent être enregistrées ou filmées sans l'accord préalable de l'intervenant.

9. Responsabilité

Nous sommes responsables de la bonne exécution des prestations que nous vendons. Nous ne répondons pas des prestations réservées directement par le client auprès de tiers (hôtels, vols, transports, restaurants et repas), ni des dommages causés par son propre comportement ou par des événements échappant à notre contrôle.

Clients professionnels uniquement : notre responsabilité est limitée au prix du programme concerné et exclut les préjudices indirects, sauf faute lourde ou dolosive.

10. Agences de voyages et voyagistes

Lorsque nous intervenons pour une agence de voyages ou un voyagiste, nous agissons en tant que prestataire local. L'agence reste responsable envers ses propres voyageurs du voyage qu'elle leur vend et s'engage à leur transmettre nos informations pratiques.

11. Propriété intellectuelle

Les documents de programme et le Cultural Giving Guide sont remis pour un usage personnel ou interne. Ils ne peuvent être reproduits ou diffusés à titre commercial sans notre accord.

12. Données personnelles

Voir notre Politique de confidentialité.

13. Réclamations

Toute réclamation est à adresser par écrit à [email protected], de préférence dans les 30 jours suivant le programme. Nous répondons sous 30 jours.

14. Médiation de la consommation

Si votre réclamation écrite n'a pas abouti, vous pouvez saisir gratuitement notre médiateur de la consommation dans un délai d'un an à compter de votre réclamation (Code de la consommation, articles L.612-1 et suivants) :

Les résidents d'un autre pays de l'Union européenne peuvent aussi s'adresser au réseau des Centres européens des consommateurs pour un litige transfrontalier.

15. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le consommateur résidant habituellement dans un autre pays conserve la protection des dispositions impératives de la loi de ce pays lorsqu'elles s'appliquent. Le consommateur peut saisir la juridiction désignée par la loi. Pour les clients professionnels, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux compétents de Paris.

16. Langue et version

Les CGV sont rédigées en français et en anglais ; la version française fait foi. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date d'acceptation de la proposition.